Veelgestelde vragen

Eigen atelier en ontwerpen

Maken jullie sieraden zelf in het atelier
Ja, een groot deel van onze collectie maken wij zelf in ons atelier in Doesburg. We ontwerpen, smeden en polijsten zoveel mogelijk zelf.

Kan ik een ontwerp op maat laten maken
Jazeker. Je hoeft nog geen uitgewerkt idee te hebben. Tijdens een vrijblijvend gesprek luisteren we naar je wensen, bekijken we voorbeelden en adviseren we over wat bij je past. Zit jouw sieraad niet tussen de voorbeelden? Dan ontwerpen we samen iets dat aansluit bij jouw smaak en wensen.

Hoe verloopt het proces van ontwerp tot sieraad
We beginnen met een vrijblijvend gesprek, schetsen en voorbeelden. Voordat we met de opdracht beginnen, ontvang je altijd een prijsopgave. Pas na jouw akkoord gaan we aan de slag in ons eigen atelier. Afhankelijk van het ontwerp maken we eerst een proefmodel of beginnen we met het uiteindelijke sieraad.

Kan ik tussendoor komen kijken of passen
Ja, dat kan. Je bent welkom om het proces te volgen of het werk in een tussenfase te passen.

Hoe lang duurt het maken van een sieraad op maat?
Voor een sieraad op maat kun je doorgaans rekenen op twee tot vier weken. Dat geldt bijvoorbeeld voor een nieuw ontwerp of het vermaken van een dierbaar sieraad.

Heb je het eerder nodig voor een cadeau, jubileum of een bijzondere gelegenheid? Vaak kunnen we sneller werken. Geef je gewenste datum aan, dan vertellen we wat haalbaar is. Bij je opdracht spreken we af wanneer het sieraad klaar is.

Kunnen jullie oude sieraden omsmelten of hergebruiken
Ja, dat kan. We testen het goud en kunnen oude sieraden verwerken in een nieuw ontwerp. Soms blijven herkenbare elementen, zoals een gravure, steen of vorm, juist behouden. In andere gevallen kunnen geelgoud, witgoud of zilver opnieuw worden verwerkt in een nieuw sieraad. We bespreken altijd vooraf wat mogelijk is en wat het resultaat wordt. Blijft er materiaal over, dan kan dat eventueel worden verrekend met de opdracht of weer worden meegenomen. Lees meer over je sieraden vermaken en eigen goud, zilver of edelstenen hergebruiken.

Kan er as verwerkt worden in een sieraad?

Ja, dat kan, en dat doen we regelmatig. Er zijn verschillende manieren om as in een sieraad te verwerken. Je kunt ervoor kiezen om de as zichtbaar te laten verwerken, bijvoorbeeld in hars. Ook is het mogelijk om de as minder zichtbaar te verwerken, bijvoorbeeld onder een steen. Daarnaast kan as worden verwerkt tot een diamant. Je bent van harte welkom in onze winkel om samen de mogelijkheden te bekijken.

Sieradenreparaties en onderhoud

Kunnen jullie ringen vergroten of verkleinen
Ja, dit doen wij zelf in het atelier. We bekijken en kiezen de beste manier.

Wat kost een reparatie ongeveer
De prijs hangt af van het soort reparatie. We geven vooraf altijd duidelijkheid.

Hoe lang duurt een reparatie
Meestal enkele dagen tot enkele weken. Soms kunnen kleine werkzaamheden direct. Spoed kan in overleg.

Kunnen jullie antieke sieraden herstellen
Ja, wij hebben ervaring met oudere sieraden en bekijken wat haalbaar is.

Wat kost het om mijn sieraden te laten controleren en schoonmaken?

Voor sieraden die je bij ons hebt gekocht, zijn de jaarlijkse controle, eenvoudig schoonmaken en licht polijsten in principe gratis. Is het sieraad ergens anders gekocht? Dan rekenen we hiervoor doorgaans een kleine vergoeding.

Uitgebreid polijsten, rhodineren en reparaties zijn betaald werk. We bespreken de mogelijkheden en kosten vooraf met je.

Regelmatig onderhoud helpt om slijtage tijdig te herkennen en het risico op verlies van een steen te verkleinen. Bovendien kan een opfrisbeurt ervoor zorgen dat je jouw sieraad weer met plezier draagt.

Reinigen jullie sieraden professioneel
Ja, met professionele apparatuur en technieken. Vooral ons nieuwe stoomapparaat reinigt ook op moeilijk bereikbare plekken goed.

Kunnen jullie sieraden en horloges persoonlijk graveren?
Ja, in ons eigen atelier hebben we een lasergraveermachine waarmee we onder andere namen, datums, vingerafdrukken, handgeschreven teksten, tekeningen en verschillende lettertypes kunnen graveren. Dat kan op geschikte sieraden en horloges, bijvoorbeeld op de achterkant van een horloge. Je kunt iets laten graveren dat je al hebt, een nieuwe aankoop of een sieraad dat we speciaal voor je maken. We bekijken samen wat mogelijk is.

Kunnen jullie ook een handgravure verzorgen?
Ja, voor een bijzondere handgravure kunnen we onze handgraveur inschakelen. We bekijken samen welke graveertechniek past bij jouw sieraad en de gewenste uitstraling.

Wat kost het om een ring of ander sieraad te laten graveren?
Bij aankoop van een ring is een gravure met standaard letters gratis. Dat hoort bij onze service. Bijzondere gravures, zoals een speciale handgravure, en lasergravures zijn betaald werk. We bespreken vooraf de mogelijkheden en de prijs. Pas na jouw akkoord voeren we de opdracht uit.

Bekijk alle mogelijkheden voor sieradenreparatie en graveren in Doesburg →

Horlogereparaties

Kunnen jullie mijn horloge repareren?
Ja, neem je horloge gerust mee naar onze winkel in Doesburg. Batterijen en horlogebanden vervangen en banden inkorten doen we zelf. Voor reparaties aan het uurwerk en specialistisch onderhoud werken we samen met een vaste horlogemaker.

Mag ik ook een horloge brengen dat ergens anders is gekocht?
Ja, ook daarmee ben je welkom. We bekijken wat er aan de hand is en welke mogelijkheden er zijn om je horloge te herstellen.

Kunnen jullie een batterij direct vervangen?
Een batterij vervangen kan vaak direct in onze winkel. Of dat bij jouw horloge mogelijk is, bekijken we ter plekke.

Waar wordt mijn horloge gerepareerd?
Onze vaste horlogemaker voert uurwerkreparaties en specialistisch onderhoud uit in zijn eigen atelier, dat speciaal is ingericht voor horlogewerk. Hij haalt op vrijdagochtend horloges bij ons op en brengt gerepareerde horloges terug. Je kunt je horloge gewoon bij ons aanbieden en ophalen.

Hoe lang duurt een horlogereparatie?
Dat hangt af van het probleem, de benodigde onderdelen en de werkzaamheden. Soms moet een horloge naar de fabrikant. We bespreken wat je kunt verwachten zodra duidelijk is welk werk nodig is.

Zijn er onderzoekskosten?
Valt de reparatie onder garantie? Dan brengen we geen reparatiekosten of onderzoekskosten in rekening.

Valt de reparatie buiten garantie en ga je niet akkoord met de prijsopgave? Dan rekenen we doorgaans €25 onderzoekskosten. Ga je wel akkoord, dan vervallen deze kosten.

Voor onderzoek door de fabrikant of specialistisch onderzoek kunnen andere kosten gelden. Eventuele kosten bespreken we vooraf met je.

Lees meer over horlogereparaties in Doesburg →

Taxatie en waardebepaling

Maken jullie taxaties voor verzekering of schade

Ja, wij maken taxatierapporten met een duidelijke omschrijving en waarde. Bijvoorbeeld voor verzekering, schade of na diefstal. Vaak vraagt een verzekering dan om een indicatie van de vervangingswaarde. Hier hebben wij veel ervaring mee.

Wat kost een taxatie
De prijs hangt af van het aantal sieraden. Dit bespreken we vooraf.

Goud en zilver inleveren en hergebruiken

Kan ik bij jullie goud of zilver verkopen zonder iets nieuws te kopen?
Ja, bij Edelsmederij Tobias in Doesburg kun je goud en zilver inleveren zonder iets nieuws te kopen. We bekijken het materiaal en bespreken de waarde met je. Kies je voor verkoop en uitbetaling? Dan ontvang je het afgesproken bedrag via een bankoverschrijving.

Kan ik mijn goud of zilver inruilen?
Ja, je kunt de waarde gebruiken voor een nieuw sieraad, een horloge, een reparatie of een sieraad dat we speciaal voor je maken. Je kunt ook kiezen voor een tegoedbon die drie jaar geldig is. We bespreken vooraf welke waarde geldt bij inruilen of uitbetalen.

Wat moet ik meenemen als ik goud of zilver wil inleveren?
Neem het goud of zilver en een geldig identiteitsbewijs mee. Bij de inname hebben we ook je adresgegevens nodig. Kies je voor uitbetaling via een bankoverschrijving? Dan hebben we daarnaast je bankrekeningnummer nodig.

Kunnen jullie van mijn oude sieraden iets nieuws maken?
Ja, een sieraad dat je niet meer draagt, kan het begin zijn van iets nieuws. Misschien past het niet meer bij je stijl, maar heeft het wel een dierbare betekenis. We bekijken samen of we het kunnen vermaken of het materiaal kunnen omsmelten voor een nieuw ontwerp.

We kunnen werken met eigen geelgoud, witgoud en zilver. Welke werkwijze geschikt is, hangt af van het materiaal en jouw wensen. We adviseren je en zoeken samen naar voorbeelden die bij je passen.

Kunnen mijn diamanten of andere edelstenen opnieuw gebruikt worden?
Vaak wel. We bekijken de staat van de stenen en bespreken of ze geschikt zijn voor het nieuwe ontwerp. Zo kunnen ook de stenen uit een dierbaar sieraad een plek krijgen in iets dat je weer met plezier draagt.

Wat gebeurt er met materiaal dat overblijft?
Bruikbaar materiaal dat overblijft van jouw opdracht kun je weer meenemen. Je kunt er ook voor kiezen om het restant aan ons te verkopen en de waarde te verrekenen met het gemaakte werk, of het bedrag via een bankoverschrijving te laten uitbetalen. We bespreken samen welke optie je wilt gebruiken.

Kan ik mijn sieraden na verkoop nog terugkrijgen?
Denk vóór je akkoord goed na of je het materiaal wilt verkopen. Goud en zilver dat je aan ons verkoopt, wordt bestemd om te worden omgesmolten. Na akkoord op de verkoop kunnen we jouw sieraden daarom niet voor je bewaren of teruggeven.

Twijfel je vanwege de herinnering aan een sieraad? Bespreek dat gerust met ons voordat je beslist. Misschien past vermaken of hergebruiken beter bij jouw wensen.

Moet ik vooraf al weten wat ik met mijn sieraden wil?
Nee, je hoeft nog niet te kiezen tussen verkopen, inruilen of iets nieuws laten maken. Neem je sieraden gerust mee naar onze winkel aan de Kerkstraat 51 in Doesburg. We helpen je met advies en zoeken samen naar voorbeelden en mogelijkheden die bij je passen.

Lees meer over goud en zilver inleveren en hergebruiken →

Bestellen en winkelinformatie

Moet ik een afspraak maken
Binnenlopen mag altijd. We zijn open van dinsdag tot en met zaterdag. Voor een ontwerpgesprek is een afspraak handig. Buiten onze reguliere openingstijden werken we op afspraak.

Kan ik online bestellen en ophalen in de winkel
Ja, dat kan.

Kan ik een ontwerp vooraf mailen
Ja, je mag jouw ideeën en voorbeelden altijd mailen.

Hoe werkt een aanbetaling
Bij opdrachten op maat vragen wij een aanbetaling, in de winkel of via een factuur.

Wat is de levertijd van webshopbestellingen
Gemiddeld twee tot vier werkdagen.

Waar vind ik informatie over bezorgen en retourneren?
Bekijk onze leveringsvoorwaarden voor informatie over verzending en retourneren. Heb je een vraag over jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op.